seQura, la plataforma tecnológica líder en pagos de Europa, ha dado un paso revolucionario al lanzar una app de Smart Shopping que transforma por completo el concepto tradicional de programas de fidelización. A diferencia de los sistemas convencionales basados en puntos y millas que pierden valor con el tiempo, esta innovadora aplicación ofrece recompensas en Bitcoin que los usuarios reciben directamente en su propia wallet personal.
El nuevo programa de fidelización de seQura permite a los consumidores acumular recompensas (Qoins) al realizar compras a través de la app en más de 500 marcas premium, con un cashback que oscila entre el 2% y el 10%, y una media del 5%. Los usuarios pueden canjear estas recompensas como descuentos en futuras compras o elegir recibirlas en Bitcoin. Es importante destacar que los Qoins no son dinero ni criptoactivos, sino el saldo de seQura que los usuarios pueden utilizar exclusivamente dentro de la aplicación.
Tras una exitosa fase beta cerrada con 100.000 usuarios, la plataforma presenta métricas extraordinariamente prometedoras: los usuarios ya compran tres veces más frecuentemente a través de la app que por otros canales. Este dato refleja claramente cómo un programa de recompensas con valor real puede transformar los hábitos de consumo.
El fracaso de los programas tradicionales
Un estudio interno realizado por seQura revela problemas estructurales profundos en los programas de fidelización tradicionales. Las cifras son contundentes: el 54% de las membresías permanecen inactivas, el 57% de los usuarios no sabe cuántos puntos tiene acumulados, el 38% desconoce su valor real y casi la mitad nunca canjeará sus recompensas.
Adrián Escudé, Chief Revenue Officer de seQura, explica que "la mayoría de los consumidores no se interesan lo suficiente por el cashback tradicional como para cambiar sus hábitos de compra. Las millas y los puntos son difíciles de valorar, pierden valor con el tiempo y a menudo caducan. Combinado con las opciones limitadas de canje, la experiencia de fidelización deja de tener sentido tanto para los shoppers como para las marcas".
Un proceso simple y transparente
El funcionamiento del programa de recompensas de seQura es extraordinariamente sencillo. Primero, el usuario realiza una compra a través de la app de seQura en cualquier marca participante. Tras finalizar el periodo de devoluciones del comercio, habitualmente 30 días, se libera la recompensa. Entonces, el usuario introduce su wallet personal y solicita el envío. Finalmente, el Bitcoin llega a la wallet del usuario, quien tiene control total sobre sus recompensas desde ese momento.
La función direct-to-wallet representa un elemento diferenciador crucial: a diferencia de otras plataformas que retienen las recompensas en cuentas internas, seQura envía el Bitcoin directamente a la wallet del usuario mediante la colaboración de un proveedor de servicios de criptoactivos autorizado. Es fundamental entender que seQura no custodia, gestiona ni transfiere Bitcoin; no presta servicios de criptoactivos, ni tampoco ofrece asesoramiento financiero o asesoramiento en materia de inversión en criptoactivos.
Un ecosistema completo de Smart Shopping
Más allá de las recompensas, la app de seQura ofrece un ecosistema completo diseñado para optimizar cada compra. El checkout rápido y seguro guarda los datos del comprador para habilitar un pago con un solo clic, reduciendo la fricción y aumentando la conversión tanto para usuarios como para marcas.
Los pagos flexibles están disponibles en más de 6.000 comercios, incluyendo opciones de pago en 3 plazos sin intereses, financiación hasta 18 meses o pago al contado con tarjeta de débito o crédito. Próximamente, la app incluirá protección de compra gratuita de hasta 500 euros durante 30 días al comprar en comercios de la red seQura.
El control de pagos permite visualizar y gestionar todas las compras y pagos desde un mismo lugar, con la posibilidad de retrasar o adelantar fechas y modificar los planes de pago directamente en la app. Además, la plataforma incorporará un asistente de compras con inteligencia artificial que ayudará a encontrar productos y descubrir nuevas tiendas dentro del ecosistema seQura, con incentivos integrados como cashback, pagos flexibles y protección de compra. Este asistente, actualmente disponible solo por invitación, tendrá su lanzamiento general previsto para el primer trimestre de 2026.
Para quién está diseñado este programa
Este programa de fidelización está disponible exclusivamente dentro de la app de seQura y está diseñado para tres perfiles específicos: poseedores actuales de Bitcoin, usuarios "bitcoin-curious" y consumidores conscientes del valor que tiene el cashback que están decepcionados con los programas de fidelización tradicionales.
La propuesta puede verse como una forma divertida y flexible de usar el cashback, donde los usuarios pueden elegir entre diferentes opciones de canje según sus preferencias personales. El canje a Bitcoin es completamente opcional, y existe también la alternativa de obtener descuentos en la siguiente compra.
Transparencia y gestión de riesgos
Es esencial comprender que puede haber comisiones de red y que el valor del Bitcoin es volátil y puede variar. Los criptoactivos son digitales, volátiles y conllevan riesgos propios. Las transferencias en blockchain son irreversibles, y si se pierden las claves de la wallet, se pierden los criptoactivos.
La transferencia de criptoactivos se realiza fuera del entorno de seQura, a través de un colaborador autorizado bajo el reglamento MiCA y supervisado por la CNMV. Es fundamental que quede claro que seQura no lleva a cabo una actividad regulada y que no ofrece asesoramiento financiero ni de inversión en criptoactivos.
Disponibilidad y expansión
La app de seQura para smart shopping ya está disponible para descarga para usuarios en España, con más de 500 marcas locales e internacionales de retail. La compañía planea su expansión a otros mercados europeos a comienzos de 2026, llevando el smart shopping y las recompensas en Bitcoin a millones de consumidores en toda Europa.
Esta iniciativa representa un cambio fundamental en cómo los consumidores perciben y utilizan las recompensas de fidelización, ofreciendo valor real y control total sobre lo que ganan al comprar. Como afirma seQura: "cuando compras, también ganas".
seQura no presta servicios de custodia ni transferencia, ni ofrece servicios de criptoactivos por cuenta de clientes. seQura no tiene licencia para prestar servicios de criptoactivos. Los criptoactivos tienen riesgos y no son adecuados para todos. seQura no ofrece asesoramiento financiero ni de inversión. Términos y condiciones en sequra.com/es/terminos-legales