Si tu vuelo se retrasa debido a una huelga, debes saber que tus derechos como pasajero aéreo pueden variar en función del tipo de trabajador convocado a parar su actividad laboral. Por eso, en esos casos, es necesario conocer bien la causa del retraso, pues de ella depende poder presentar una reclamación aérea o no.
Existen muchos tipos de huelgas que pueden suceder dentro de un aeropuerto y que pueden terminar afectando a la puntualidad de tu vuelo. Tal vez las más conocidas son las huelgas de pilotos o las de personal del control aéreo, pero hay otras, como los paros del personal de seguridad, de cabina, del handling o de las pasarelas.
La regla para saber qué huelgas aéreas te permiten recibir una indemnización por vuelo retrasado es muy sencilla: depende de para quién trabajan los empleados llamados a huelga.
¿Qué huelgas permiten reclamar una indemnización por vuelo retrasado?
Como decimos, no todas las huelgas que terminen siendo la causa del retraso de un vuelo van a permitir presentar una reclamación. Esto se debe a las exigencias del reglamento europeo que regula los derechos de los pasajeros en caso de vuelo retrasado, cancelado y denegación de embarque.
Y es que, a pesar de que el reglamento europeo ofrece una cobertura muy amplia y sus modificaciones siguen poniendo los derechos de los pasajeros en el centro, también establece unos límites en la reclamación de indemnizaciones.
Así, solo las huelgas que dependan de la compañía que gestiona el vuelo retrasado permitirán que los pasajeros reclamen una indemnización por ello, como es el caso de la huelga de Ryanair durante el puente de agosto del año pasado. Esto quiere decir que solo podrán recibirse compensaciones económicas cuando las huelgas sean del personal de la aerolínea, como los pilotos o el personal de cabina. Por ello, quedan excluidas otras huelgas, como:
- las del personal del control aéreo de los aeropuertos;
- las del personal de seguridad;
- u otras huelgas generales que afecten al global de los trabajadores.
¿Derechos del pasajero: ¿Qué dice el Reglamento (CE) 261/2004 sobre las huelgas?
El Reglamento (CE) 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos es el texto legal que estipula qué tipos de huelgas permiten reclamar un vuelo cuando son la causa del retraso.
Esto se debe a que los requisitos para reclamar un vuelo retrasado incluidos en la ley son los siguientes:
- La razón del retraso debe estar relacionada con la compañía aérea.
- El retraso debe ser de al menos tres horas.
Esto quiere decir que solo las huelgas de aerolíneas pueden ser reclamadas, tanto por cuenta propia como con la ayuda de AirHelp y otras empresas del sector de los derechos de los pasajeros.
Indemnizaciones por huelga aérea: ¿Cuánto dinero puedes reclamar?
Las cuantías que pueden reclamarse por un retraso de un vuelo no dependen de la causa. Por eso, los importes de las indemnizaciones son los mismos y solo varían según cuán largo es el trayecto del vuelo retrasado.
Así, independientemente de si tu vuelo se retrasa por una huelga de pilotos o por otra causa que dependa de la compañía aérea, como una mala gestión de sus recursos que la obligue a retrasar la salida de un vuelo durante el tiempo mínimo estipulado en la ley, los pasajeros podrán recibir las siguientes compensaciones económicas:
- 250 euros para todos los vuelos de 1500 km o menos.
- 300 euros para los vuelos no comunitarios de más de 3500 km con un retraso de entre tres y cuatro horas.
- 400 euros para los vuelos comunitarios de más de 1500 km y los no comunitarios de entre 1500 y 3500 km.
- 600 euros para los vuelos no comunitarios de más de 3500 km con un retraso superior a las cuatro horas.
Pasos para reclamar un vuelo retrasado por huelga
Por último, la causa tampoco cambia el modo de reclamación. Siempre que el caso cumpla con los requisitos establecidos en la ley, los pasajeros podrán reclamar su vuelo retrasado por huelga que dependa de la aerolínea mediante los modelos de reclamación de vuelos que podrán encontrarse en los sitios web de las compañías aéreas.
El proceso de reclamación de vuelos a las aerolíneas es en general sencillo. Sin embargo, es posible que algunos casos requieran de asesoramiento legal especializado en los derechos de los pasajeros aéreos, sobre todo cuando la aerolínea y el pasajero defiendan causas distintas en el retraso del vuelo.
Así las cosas, no todas las huelgas que provocan retrasos permiten a los pasajeros recibir una indemnización por retraso de vuelo, por lo que es importante averiguar la causa y buscar ayuda profesional si es necesario.