El teléfono de Emergencias 112 de la Comunitat Valenciana dejó de atender un total de 10.216 llamadas realizadas el 29 de octubre de 2024, el día de la DANA, aunque posteriormente en otros intentos sí que se atendieron 1.926 de ellas, por lo que quedaron sin respuesta 8.290.

Así consta en el informe remitido por la Subdirección General de Emergencias a la jueza de Catarroja (Valencia) que investiga la gestión de la DANA, en el que se recoge que el día de las inundaciones se recibieron un total de 19.821 llamadas. Las que no llegaron a ser atendidas por el 112 fue "bien por finalizar la llamada la persona llamante antes de ser atendida o por corte de la comunicación por razones ajenas durante el tiempo de espera", explica.

En su informe, Emergencias detalla que no existe información geográfica asociada ni información del contenido de las llamadas entrantes no atendidas porque el 112 "únicamente registra información asociada a la localización de las llamadas atendidas". Dentro de las llamadas no atendidas, añade el informe, se ha esclarecido que posteriormente, en otros intentos, sí que fueron atendidas por el 112 de la Comunitat un total de 1.926 llamadas según EFE.

El informe detalla que un total de 9.605 llamadas fueron atendidas el día de la DANA y se gestionaron 4.770 incidentes y, entre las que no fueron atendidas, 5.832 tuvieron un tiempo de espera superior a 10 segundos y 2.458 esperaron menos de 10 segundos. El documento también adjunta una tabla de la evolución del número de llamadas recibidas y el número de incidentes gestionados en el 112 Comunitat Valenciana durante el día 29 de octubre.

El momento en que se recibieron más llamadas fue a las 17 horas, con 2.438, y se gestionaron un total de 338 incidentes, mientras que una hora antes se recibieron 1.833, con 321 incidentes gestionados, y a las 15 horas, 1.462 llamadas y 288 incidentes gestionados. Desde esa hora y hasta las once de la noche del día de la DANA, se recibieron más de mil llamadas cada hora y se gestionaron entre 288 y 371 incidentes cada hora.