El Juzgado de Primera Instancia e Instrucción 1 de Segovia ha rechazado la demanda presentada por un visitante contra Euro Disney por incumplimiento contractual tras su estancia en Disneyland París. El cliente reclamaba el reembolso íntegro de su viaje al alegar que no pudo disfrutar de varias atracciones ni de actividades habituales como la firma de autógrafos por parte de los personajes.

La magistrada Ana Duro Palencia concluye en su sentencia que no se ha acreditado un incumplimiento esencial del contrato, ya que las incidencias se limitaron a un solo día dentro de una estancia de tres. Según el fallo, el demandante pudo disfrutar del resto de las instalaciones y servicios del parque, por lo que la petición de devolución total "resulta desproporcionada".

La resolución también destaca que la empresa ofreció medidas compensatorias razonables, consistentes en invitaciones para una futura visita y el reembolso parcial de los pases ‘Disney Premier Access’ por 240 euros, oferta que fue rechazada por el cliente.

Asimismo, la jueza recuerda que los términos y condiciones aceptados advertían de la posibilidad de cierres temporales sin previo aviso, lo que excluye que exista una expectativa legítima de disponibilidad total de todas las atracciones.

Finalmente, el juzgado absuelve a Euro Disney y condena al demandante al pago de las costas procesales. La sentencia, dictada el 19 de junio de 2025, puede ser recurrida en apelación ante la Audiencia Provincial de Segovia.