Telefónica ha registrado en 2025 un año con pérdidas superiores a los 4.300 millones de euros por el plan de reestructuración de plantilla y su salida de los mercados de Hispanoamérica en el primer año de Marc Murtra como presidente.

Sin embargo, la compañía ha incrementado sus ingresos un 1,5%. Mientras tanto, su flujo de caja libre si situó por encima de sus previsiones, pasando de 2.700 millones de euros a los 2.800 millones.

En el caso de España, Telefónica creció su facturación un 1,7% (0,6 puntos más que en 2024). La compañía destaca entre sus causas el "récord de ganancia neta en clientes", a pesar de un ingreso medio por cliente menor que en 2024.

"En España este año hemos alcanzado resultados extraordinarios. Hemos crecido en todas las variables, tanto financieras como comerciales", explicó el consejero delegado Emilio Gayo en la presentación de los resultados anuales de Telefónica.

En las cuentas se destaca que el negocio en España registró crecimiento positivo por primera vez desde 2008. Los ingresos crecieron hasta los 13.012 millones, el Ebitda ajustado (beneficio operativo) mejoró un 1,1% hasta los 4.691 millones, y la caja operativa ajustada alcanzó los 2.525 millones, un 2,3% más.

Por producto, Telefónica alcanzó una ganancia de fibra de unos 21.000 clientes netos tras restar las bajas, un 2,3% más. Respecto a los contratos de móvil, la compañía consiguió más de 82.000 clientes netos, un 2,8% más. Por último, el servicio de televisión privada de pago supuso 51.000 clientes netos más, una subida de casi ocho puntos (7,9%).

Todo esto ha impulsado el aumento de ingresos de Telefónica España, a pesar de tener unos precios más ajustados. Esto es porque el medidor del gasto medio mensual por cliente, conocido como ARPU (Average Revenue Per User, Ingreso Medio por Usuario), ha bajado de los 90,7 euros en el último trimestre de 2024, a los 89,7 euros del mismo periodo de 2025. Es decir, el ingreso medio de la compañía por cliente ha bajado 1 euro en el último año pero Telefónica todavía tiene margen, pues es el ARPU líder del mercado teleco.

Además, la compañía destaca que "el saldo trimestral de portabilidad móvil presenta un comportamiento excepcional, especialmente en diciembre". Estos son los números móvil que flotan de una compañía a otra, manteniendo el mismo teléfono numérico. Por otra parte, Telefónica resalta el churn del 2025 que, según la operadora, es el más bajo de los últimos 13 años. Esta métrica es la tasa de cancelación o abandono de clientes en un período determinado. Mide qué porcentaje de clientes se da de baja en un mes, trimestre o año.