La Fundación Jiménez Díaz ha vuelto a situarse como el hospital mejor valorado por los usuarios del Servicio Madrileño de Salud (Sermas), según el estudio de satisfacción correspondiente a 2025. El centro ha obtenido un Índice de Satisfacción Global (ISG) del 91,6%, por encima de la media de los hospitales públicos madrileños, situada en el 88,05%.
El hospital madrileño, integrado en la red pública a través de Quirónsalud, lidera desde 2010 las encuestas de satisfacción del Sermas y es el único centro de alta complejidad que ha mantenido de forma constante su ISG por encima del 91%. Además, cuenta con la tasa de reclamaciones más baja de su categoría.
La Fundación Jiménez Díaz ha destacado especialmente en Cirugía Ambulatoria y Urgencias, áreas en las que ha sido el hospital de alta complejidad mejor valorado. En Cirugía Ambulatoria ha alcanzado una puntuación del 96,3%, frente al 93,51% de media del Sermas, mientras que Urgencias ha obtenido un 91,3%, casi diez puntos por encima del promedio regional, situado en el 81,73%.
El centro también ha mantenido altos niveles de satisfacción en Hospitalización, con una valoración del 92,5%, y en Consultas Externas, con un 86,3%. Estos resultados se reflejan asimismo en los índices de recomendación: el 100% de los usuarios recomendaría la Cirugía Ambulatoria del hospital, el 98,76% la Hospitalización, el 95,57% las Consultas Externas y el 92,5% el Servicio de Urgencias.
Tres hospitales de Quirónsalud por encima de la media regional
Los otros tres hospitales de Quirónsalud integrados en el Sermas también se sitúan por encima de la media regional en sus respectivos grupos de referencia. El Hospital Universitario General de Villalba ha sido el mejor valorado entre los centros de complejidad media, con un ISG del 91,4%, y ha logrado la puntuación más alta de todo el Sermas en Urgencias, con un 92,5%.
Por su parte, el Hospital Universitario Infanta Elena, en Valdemoro, continúa al frente de los hospitales de baja complejidad, con un ISG del 89,5%. Además, sus áreas de Cirugía Ambulatoria y Urgencias han sido las mejor puntuadas de su grupo, con un 95,7% y un 88,2%, respectivamente.
El Hospital Universitario Rey Juan Carlos, en Móstoles, ha obtenido un ISG del 88,2% dentro del grupo de complejidad media. Su Cirugía Ambulatoria ha alcanzado la valoración más alta del Sermas en este apartado, con un 96,9%.
El estudio de satisfacción del Sermas se ha realizado a 46.712 usuarios de la sanidad pública madrileña entre el 8 de octubre y el 10 de diciembre de 2025. El ISG se calcula a partir del promedio de satisfacción general en Hospitalización, Consultas Externas, Cirugía Ambulatoria y Urgencias.
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