Las estafas de phishing relacionadas con Amazon Prime se han convertido en una amenaza creciente, donde los ciberdelincuentes se hacen pasar por la empresa para robar información personal y financiera de los usuarios. Estas estafas aprovechan la popularidad del servicio Prime para engañar a millones de suscriptores.

Cómo funcionan las estafas de Amazon Prime

Los estafadores utilizan diversas técnicas para suplantar la identidad de Amazon y obtener tus datos confidenciales:

Correos electrónicos fraudulentos

Los ciberdelincuentes envían correos que aparentan ser oficiales de Amazon, informando sobre supuestos problemas con tu suscripción, cargos no autorizados o avisos de caducidad de membresía. Estos mensajes suelen contener enlaces maliciosos que dirigen a páginas web falsas diseñadas para robar tu información.

Señales de alerta que debes reconocer

Errores en el contenido

  • Faltas de ortografía y errores gramaticales evidentes
  • Inconsistencias en el tratamiento (mezcla de "tú" y "usted")
  • Logotipos incorrectos (como "Prima" en lugar de "Prime")
  • Urgencia excesiva con frases como "disponible SÓLO HOY"

Direcciones de correo sospechosas

  • Remitentes que no utilizan dominios oficiales de Amazon (@amazon.es, @amazon.com)
  • Direcciones aleatorias que no tienen relación con Amazon
  • Dominios similares pero no exactos al oficial de Amazon

Solicitudes inapropiadas

  • Peticiones de información personal por correo electrónico
  • Solicitudes de pago con tarjetas regalo fuera de la plataforma
  • Archivos adjuntos en correos supuestamente de Amazon

Información que Amazon nunca solicitará

Amazon nunca te pedirá a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas:

  • Tu número de identificación personal
  • Datos de tu cuenta bancaria
  • Información de tarjetas de crédito
  • Tu contraseña de acceso
  • Información de identificación como apellido de soltera de tu madre
  • Pagos con tarjetas regalo fuera de su plataforma oficial

Cómo verificar la autenticidad de las comunicaciones

Amazon recomienda a sus clientes mantenerse protegido siguiendo estas indicaciones.

Accede directamente a tu cuenta

Las estafas normalmente pueden ignorarse sin necesidad de hacer nada. Sin embargo, si se desea verificar la suscripción a Amazon Prime:
  • Ve directamente a Amazon.es o abre la aplicación móvil de Amazon. Selecciona “Prime” en el menú principal para consultar el estado de tu suscripción, las fechas de renovación y los detalles de tu plan.
  • Si hiciste clic en algún enlace sospechoso, revisa los extractos de tu tarjeta de crédito o débito en busca de cargos desconocidos y contacta de inmediato con tu banco ante cualquier transacción no autorizada.
  • Denuncia cualquier correo electrónico sospechoso en amazon.es/reportascam.

Buenas prácticas para protegerte contra las estafas:

  • Accede siempre a Amazon directamente a través de nuestra aplicación móvil o nuestra web escribiendo amazon.es en tu navegador.
  • Para saber si un mensaje es realmente de Amazon, visita el Centro de Mensajes en la sección “Tu cuenta”. Los mensajes legítimos de Amazon aparecerán allí.
  • Activa la verificación en 2 pasos para tu cuenta de Amazon desde la configuración de Inicio de sesión y seguridad o visita amazon.es/2SV.