Movistar, operadora de la compañía Telefónica, ha registrado este miércoles una caída masiva en sus servicios de telefonía fija y móvil que ha afectado a lo largo de la mañana de este miércoles al segmento de las pequeñas y medianas empresas (pymes) a nivel nacional. Aunque inicialmente el fallo parecía limitado a clientes particulares, la situación ha escalado rápidamente hasta afectar a un volumen estimado de 100.000 empresas en diversos puntos de la geografía española. Fuentes de la operadora confirman a este medio que ya se ha arreglado la conectividad.

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El origen del problema se sitúa en la madrugada, aunque el impacto real comenzó a manifestarse con fuerza al inicio de la jornada laboral, especialmente a partir de las ocho de la mañana. Según los datos reportados por el portal Downdetector, que monitoriza interrupciones de servicios en tiempo real, los avisos de los usuarios se multiplicaron de forma drástica durante la mañana de este martes. Los testimonios de los afectados sugieren que la avería está estrechamente vinculada a Movistar Fusión, afectando tanto a las centralitas en la nube como a la conectividad total de los paquetes integrados de fibra y móvil.

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Esta desconexión digital ha tenido consecuencias inmediatas en la operativa de negocios críticos, afectando a servicios como el de Radio Taxi Albacete y a diversos establecimientos hoteleros que se han visto incapaces de procesar llamadas o realizar gestiones digitales esenciales. Ante la persistencia de la avería, se ha recomendado a los profesionales afectados buscar alternativas temporales, como el uso de datos móviles y puntos de acceso (hotspot), para evitar la parálisis total de su actividad profesional. A pesar de la magnitud del incidente, la incidencia no parece ser generalizada para todos los clientes, sino que se ha concentrado con especial virulencia en el tejido empresarial.

Por el momento, Telefónica no ha emitido un informe técnico oficial sobre las causas del apagón, aunque su servicio de atención al cliente en la red social X ya reconoce el problema de forma individual ante las quejas de los usuarios. Agentes de la compañía han asegurado que ya existe un aviso general de incidencia y que trabajan para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Entretanto, la operadora ha habilitado mensajes pregrabados en sus líneas de atención telefónica para informar a los clientes de que la reparación está en curso, esperando que la conectividad se recupere de forma progresiva a lo largo de la jornada.