La operadora de telecomunicaciones Digi ha logrado solucionar la incidencia técnica que afectó a sus clientes en todo el territorio nacional durante la mañana de este miércoles. La caída del servicio impactó significativamente tanto en la telefonía móvil como en la conexión de datos, dejando a una parte importante de su base de usuarios incomunicada durante varias horas. Fuentes de la propia compañía han confirmado a El Independiente que, tras las labores de reparación, "todos sus servicios funcionan actualmente con total normalidad".

El fallo técnico comenzó a manifestarse a primera hora del miércoles, cuando miles de usuarios reportaron problemas con sus mensajes de voz y la imposibilidad de realizar o recibir llamadas. La magnitud de la incidencia quedó reflejada en el portal Downdetector, donde las reclamaciones de los clientes mostraron una tendencia ascendente hasta alcanzar su punto crítico a las 11:16 de la mañana. Durante este pico, las quejas no solo se centraron en la voz y los datos, sino también en fallos en el servicio de mensajería SMS.

“Desde un primer momento, activamos nuestros protocolos y trabajamos de forma prioritaria para restablecer el servicio que ya funciona con total normalidad”, ha afirmado la compañía, que ha priorizado la minimización del impacto y ha buscado reestablecer la conectividad lo antes posible. Digi ha mencionado que sus equipos técnicos han trabajado para recuperar el servicio lo antes posible para todos sus abonados.

A pesar de que la situación se ha normalizado, la causa de la incidencia sigue siendo una incógnita. Por el momento, la operadora no ha detallado si el origen del problema fue un fallo de software, un error en la infraestructura física o una incidencia externa, limitándose a confirmar la recuperación del servicio.