En 2024 Digi facturó en España un 22% más que en 2023, y mejoró su beneficio bruto (Ebitda) un 32%. En paralelo, después de dos ejercicios consecutivos registrando pérdidas, cerró el año con un beneficio neto de 309 millones. Unos resultados económicos muy sólidos, a la altura de su rápida expansión, que les llevaron a acabar el 2024 con 8,4 millones de clientes en nuestro país, un 30% más.

Lejos de estancarse, en 2025 la operadora ha acelerado, firmando entre enero y marzo su mejor trimestre histórico en España desde su aterrizaje en 2008. En esos meses sumaron más de 400.000 portabilidades brutas (+13%) y más de 279.000 portabilidades netas (+7%).

Es difícil encontrar datos en los que Digi haya empeorado en el último año. Pero uno de ellos fue el ingreso mensual medio por cliente (ARPU), que cayó un 6,45%, hasta los 8,7 €. En 2023 ya empeoraron esa cifra, pasando de los 9,6 € de 2022 a los 9,3 €.

Esa es la otra cara del modelo de negocio que ha implementado Digi. Su estrategia de tarifas lowcost les ha llevado a crecer de manera exponencial en número de usuarios, y ha obligado a la competencia a reaccionar, dando lugar a una auténtica batalla de precios entre las 'telecos'. Pero por el camino, la operadora rumana ha tenido que reducir al mínimo los márgenes empresariales.

Es algo que el resto de compañías del sector han criticado con dureza. "En Rumanía es más caro comprar una hamburguesa que una suscripción de móvil. Es algo que nos tiene que hacer pensar", ironizó hace unos meses Meinrad Spenger, CEO de MasOrange, en un encuentro con la prensa.

Sin embargo, Digi no se muestra preocupada. Consultadas por este periódico, fuentes de la compañía deslizan que están satisfechos con las mejoras que han tenido sus productos, que son "muy avanzados tecnológicamente y tienen precios muy competitivos". Algo que, aseguran, se ha traducido en una "mejora de la rentabilidad" en los últimos años y que demuestra "que el modelo de negocio de Digi es sólido y sostenible".

Desde luego, la opción de subir los precios, una de las maneras más fáciles de mejorar la rentabilidad por cliente, no parece estar encima de la mesa. A finales del 2024 Marius Varzaru, consejero delegado de Digi en España, confirmó que no los aumentarían en todo el 2025, y que tenían el compromiso de no hacerlo "a largo plazo". Algo que las fuentes consultadas se encargaron de recalcar, recordando que "lejos de subir los precios, los hemos mejorado en varias ocasiones".

Sin embargo, en los últimos meses la operadora ha dado un paso importante para tratar de atraer clientes que buscan algo más que el lowcost. Y es que recientemente anunció que lanzaba un paquete de deportes para su servicio de televisión, Digi TV (que desde el pasado febrero está disponible en toda España) que incluye LaLiga Hypermotion -la Segunda División española- y canales temáticos de caza y pesca.

El movimiento es rompedor porque por primera vez Digi apuesta por alejarse de su estrategia de precios bajos y un modelo simplificado. Más aún teniendo en cuenta que el fútbol se ha considerado tradicionalmente un producto premium tanto por el coste de los derechos de emisión como por el perfil del consumidor, que suele ser el más rentable. Y es probable que Digi siga apostando por esta línea de negocio, porque según explicaron a El Independiente no descartan "incorporar nuevos canales a futuro en el mismo pack de deportes".

El ARPU de las otras telecos

Telefónica es la operadora española con mejor ARPU. Al cierre del 2024, se situaba en 90,7 euros, aunque durante el último año se redujo un 0,6%. A cierta distancia, quien sí mejoró su cifra fue MasOrange, que la aumentó ligeramente hasta los 52,8 euros. Vodafone, por su parte, no ha hecho pública esta información desde la llegada de Zegona, aunque la cifra también ronda los 50 euros.

Eduardo Delgado, CEO de Roams, explica que el incremento medio del ticket que abonamos los clientes de las compañías telefónicas crece a medida que se incorporan servicios de valor añadido como la televisión, las alarmas, los seguros o la compra de dispositivos a plazos. Unos extras que permiten a las operadoras aumentar el ARPU sin necesidad de subir directamente los precios del servicio principal.

Con todo, es un tema más complejo de lo que parece. "Hay que tener en cuenta que no todo crecimiento es igual de rentable. Por ejemplo, los servicios como el ICaaS (infraestructura como servicio), aunque pueden aportar ingresos adicionales, no siempre ofrecen márgenes suficientemente altos. La rentabilidad es clave, sobre todo si tenemos en cuenta las fuertes inversiones que el sector tiene que afrontar en despliegue de redes 5G, mantenimiento de infraestructuras y extensión de la fibra óptica. Las operadoras están obligadas a encontrar un equilibrio entre ampliar su oferta y garantizar un retorno sólido para sostener su crecimiento a largo plazo", zanja Delgado.