El Ministerio de Consumo, que dirige Alberto Garzón, tiene ya preparado el borrador de una ley de servicios de atención al cliente que tendrá entre una de sus medidas estrella la prohibición de los números de tarificación adicional, los que empiezan por 902.
Según adelantan fuentes del Ministerio de Consumo, la nueva ley impedirá que las empresas puedan ofrecer servicios de atención al cliente desde un número de tarificación adicional, de los que los más extendidos son los 902.
Esta prohibición es una reivindicación de las asociaciones de consumidores desde hace años y ya en 2017 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea se pronunció en 2017 sobre que las empresas no podían cobrar por sus servicios un importe superior a la "tarifa básica", pero según fuentes cercanas a Consumo esa "tarifa básica" generaba interpretaciones que han permitido su existencia hasta la actualidad.
En este contexto, Consumo asegura que su ley permitirá "el acceso a una atención eficaz, transparente y de calidad y una información completa, veraz y accesible en los servicios de atención al cliente, quejas, reclamaciones e incidencias, que no pueden estar condicionados por los recursos económicos del consumidor y estos no se pueden ver reducidos o perjudicados como consecuencia del ejercicio de un derecho básico.
El proyecto está ya en forma de borrador de ley, que se someterá a consulta pública a partir de la semana que viene y se discutirá con las asociaciones de consumidores. La ley incluirá otros aspectos y en concreto éste sobre los 902 implicará una modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Todas las claves de la actualidad y últimas horas, en el canal de WhatsApp de El Independiente. Únete a nuestro canal de Whatsapp en este enlace.
Te puede interesar
-
La española herida en Afganistán está consciente y evoluciona, pero continúa grave
-
La mujer herida en el atentado de Afganistán es una jubilada de 82 años de Bilbao
-
Uno de los turistas supervivientes del atentado de Afganistán viaja ya de regreso a España
-
Hallan el cadáver de un hombre de 62 años desaparecido desde el 10 de mayo
Lo más visto
- 1 Los sindicatos de Policía se hartan de la difusión de agentes encubiertos
- 2 Detienen a un español de 73 años en el aeropuerto de Punta Cana por llevar ocho paquetes de cocaína
- 3 Abascal cierra filas con Milei tras el ataque a Sánchez y su mujer
- 4 El Constitucional aborda la sentencia clave para el futuro de la incautación de la droga por agentes encubiertos
- 5 El TJUE abre la puerta a prestaciones ‘transfronterizas’
- 6 Iván Redondo y el inesperado rescate del 'brujo' del sanchismo
- 7 Los medios argentinos reaccionan a la llamada a consultas de España a la embajadora tras el ataque de Milei a Sánchez
- 8 Un guardia superviviente de Barbate: "El sargento advirtió de que con esa embarcación pequeña nos podían pasar por encima"
- 9 Qué es lunes de pentecostés y dónde es fiesta