Qué es El Apartamento, la exclusiva novedad del renovado Zara de Serrano

La tienda de Zara en la calle Serrano ha reabierto este viernes tras tres meses de reforma con una imagen renovada y un nuevo aliciente: la apertura en su cuarta planta del primer espacio El Apartamento en Madrid. Se trata del tercer enclave de este concepto en el mundo, tras A Coruña y París, y ofrece una experiencia de compra diseñada como si se recorriera una casa, con estancias diferenciadas y un ambiente doméstico.

El Apartamento ocupa 400 metros cuadrados y combina artículos de Zara y Zara Home en ediciones limitadas, avances de próximas colecciones y piezas antiguas, todas disponibles para la venta. El espacio incorpora además un café en colaboración con la firma madrileña Balbisiana y se integra en la estrategia de Inditex por diversificar la experiencia de tienda.

La reapertura coincide con el 50 aniversario de la primera tienda de Zara en A Coruña, un recordatorio de la apuesta del grupo por su mercado de origen. El edificio de Serrano, con 2.400 metros cuadrados distribuidos en cinco plantas y 230 empleados, ha sido rediseñado por Elsa Urquijo Arquitectos, que ya lo había intervenido hace una década. El estudio ha buscado un diálogo entre la memoria del inmueble y una reinterpretación contemporánea, con materiales nobles como ladrillo, hierro negro, maderas recuperadas y cerámica, combinados con acabados actuales.

Una tienda que se asciende

El recorrido de la tienda está planteado en ascenso: desde la planta baja, más sobria, hasta los niveles superiores, luminosos y cálidos. Los espacios estilo boutique, con mobiliario singular, refuerzan la exposición de colecciones de Mujer y Niño, mientras que áreas específicas se reservan para calzado y bolsos.

La actualización tecnológica es otro de los ejes de la reapertura. La tienda incorpora por primera vez en la Comunidad de Madrid estaciones automatizadas de devolución –cuatro asistidas y dos para pedidos online–, un sistema tipo silo para gestionar hasta 1.560 paquetes y cuatro zonas de cajas con puestos adaptados. El cliente puede consultar el stock en tiempo real, localizar productos y recoger compras realizadas en la web o en la aplicación.

En línea con el plan de sostenibilidad de Inditex, el local incluye contenedores de recogida de ropa usada, un punto de reciclaje de embalajes online y un servicio de reparaciones, complementado con la plataforma circular Zara Pre-owned para comprar y vender prendas de segunda mano.