La tienda de Zara en la calle Serrano ha reabierto este viernes tras tres meses de reforma con una imagen renovada y un nuevo aliciente: la apertura en su cuarta planta del primer espacio El Apartamento en Madrid. Se trata del tercer enclave de este concepto en el mundo, tras A Coruña y París, y ofrece una experiencia de compra diseñada como si se recorriera una casa, con estancias diferenciadas y un ambiente doméstico.

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El Apartamento ocupa 400 metros cuadrados y combina artículos de Zara y Zara Home en ediciones limitadas, avances de próximas colecciones y piezas antiguas, todas disponibles para la venta. El espacio incorpora además un café en colaboración con la firma madrileña Balbisiana y se integra en la estrategia de Inditex por diversificar la experiencia de tienda.

La reapertura coincide con el 50 aniversario de la primera tienda de Zara en A Coruña, un recordatorio de la apuesta del grupo por su mercado de origen. El edificio de Serrano, con 2.400 metros cuadrados distribuidos en cinco plantas y 230 empleados, ha sido rediseñado por Elsa Urquijo Arquitectos, que ya lo había intervenido hace una década. El estudio ha buscado un diálogo entre la memoria del inmueble y una reinterpretación contemporánea, con materiales nobles como ladrillo, hierro negro, maderas recuperadas y cerámica, combinados con acabados actuales.

Una tienda que se asciende

El recorrido de la tienda está planteado en ascenso: desde la planta baja, más sobria, hasta los niveles superiores, luminosos y cálidos. Los espacios estilo boutique, con mobiliario singular, refuerzan la exposición de colecciones de Mujer y Niño, mientras que áreas específicas se reservan para calzado y bolsos.

La actualización tecnológica es otro de los ejes de la reapertura. La tienda incorpora por primera vez en la Comunidad de Madrid estaciones automatizadas de devolución –cuatro asistidas y dos para pedidos online–, un sistema tipo silo para gestionar hasta 1.560 paquetes y cuatro zonas de cajas con puestos adaptados. El cliente puede consultar el stock en tiempo real, localizar productos y recoger compras realizadas en la web o en la aplicación.

En línea con el plan de sostenibilidad de Inditex, el local incluye contenedores de recogida de ropa usada, un punto de reciclaje de embalajes online y un servicio de reparaciones, complementado con la plataforma circular Zara Pre-owned para comprar y vender prendas de segunda mano.

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