José Elías ha sido el último en apostar por el sector de las telecomunicaciones con el lanzamiento de Telco Power, una operadora que ofrecerá servicios de Internet y móvil. La nueva compañía estará controlada por la empresa energética Audax Renovables, presidida por el propio empresario catalán, que se ha hecho especialmente conocido por dirigir la cadena de supermercados La Sirena.

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Telco Power operará como operador móvil virtual (OMV), lo que significa que alquilará la red de otra empresa -como Telefónica, MasOrange o Vodafone- para prestar servicio a sus clientes. Pero de momento, desde Audax no han dado más información sobre esta nueva empresa. Así que, como explica Sara Perales, portavoz de telecomunicaciones de Kelisto, es difícil juzgar el futuro que tendrá sin conocer todavía las tarifas o incluso la infraestructura de las que va a depender.

En cualquier caso, Elías, que presume de haberse convertido en milmillonario gracias a una cartera de negocios de todo tipo, ha decidido apostar ahora por un mercado hipercompetitivo que, sin embargo, está atrayendo cada vez más interés de gente de fuera del sector. En los últimos dos meses entidades y empresas como el FC Barcelona, Revolut o N26 han seguido el mismo camino, lanzando sus propios OMV.

"Hay que tener en cuenta que desde la aparición de los OMV que aprovechan las redes de otras compañías, la entrada en este sector es más sencilla y no requiere la inversión en infraestructuras propias", resume Perales. "La opción de aprovechar a los clientes de otros productos para ofrecerles paquetes más completos que también incluyan Internet y móvil puede resultar muy atractiva, aunque también sea necesario contar con una buena oferta para hacerse un hueco", añade.

En la misma línea apunta Ana de la Torre, experta en telefonía de Roams, que asegura que Telco Power representa una estrategia de "diversificación empresarial" que busca
aprovechar sinergias entre los sectores energético y de telecomunicaciones. Para De la Torre, la base de clientes de Audax en el sector energético ofrece una "oportunidad" para implementar estrategias de ventas cruzadas y ofertas combinadas de energía y telecomunicaciones. Y esta integración de servicios, considera, puede ser atractiva para los consumidores que buscan soluciones completas y eficientes.

Además, este negocio permite abrir otra vía de ingreso con poca inversión. "Al final, para empresas como Audax o el Barça la inversión en una OMV es relativamente pequeña en relación a los beneficios que le puede aportar: la telefonía son ingresos fijos mensuales y al ofrecer servicios combinados con algún descuento será más fácil retener al cliente, porque cuantos más servicios tienes con una misma empresa, más difícil es que un cliente se vaya", afirma De la Torre, que también desliza, no obstante, que el éxito dependerá de la capacidad de la nueva compañía para diferenciarse en un mercado saturado, ofrecer precios competitivos y mantener una calidad de servicio que fidelice a los clientes.

Un mercado hipercompetitivo

"Más allá del nombre o la marca, en un mercado actual tan competitivo lo importante para los usuarios es poder dar con un precio y una oferta mejor", valora Perales, que recuerda que Digi ya ofrece planes de fibra óptica desde 10 euros al mes y ofertas convergentes de fibra y móvil desde 13 euros, exprimiendo al máximo los márgenes empresariales. De esta forma, la operadora rumana ha conseguido crecer de manera exponencial en el mercado, aglutinando actualmente más de dos millones de líneas de banda ancha fija minorista y más de seis millones de telefonía móvil, según el último informe mensual de la CNMC.

Pero no todo es Digi. Perales relata que otras compañías low cost también han ido mejorando su oferta en los últimos meses: con más gigas, descuentos, regalo de bonos de datos o plataformas de streaming para contratar con el paquete de telecomunicaciones, entre otras cosas.

De hecho, la experta detalla que el último Panel de Hogares de la CNMC ya reflejaba que cada vez hay menos usuarios descontentos con el coste de los servicios de telecomunicaciones, si bien el precio sigue siendo el principal motivo de insatisfacción, en comparación con la valoración que merecen otros servicios, como los de energía. "En este contexto, la diferenciación va a resultar difícil, y quedarse a medio camino puede hacer que las telecos no lleguen a hacerse un hueco, como ha ocurrido con marcas que han acabado desapareciendo", agrega la portavoz de Kelisto.

Además, a todo esto hay que sumarle que el mercado de las comunicaciones está muy concentrado. Actualmente las líneas de banda ancha fija minoristas se concentran en un 93,82% en Movistar, Vodafone, el Grupo Masorange y Digi, y los mismos agentes acaparan el 97,27% de las líneas de móvil en España, según datos de la CNMC. Y parece que seguirá así, porque las 'telecos', lideradas por Telefónica, están presionando a Bruselas para que facilite fusiones y consolidaciones, que den lugar a empresas más grandes y robustas.

La estrategia de la venta cruzada de servicios de telecomunicaciones con descuentos y paquetes especiales no es nueva. Masorange y Movistar, por ejemplo, ofrecen a sus clientes seguros, alarmas o energía que les permiten crecer en un sector estancado. Aunque no es garantía de éxito: en 2024 Vodafone cerró su división de energía.

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