Natalia, de 22 años y con síndrome de down, acaba de acceder a su primer trabajo. Hace prácticas en la tienda que acaba de abrir Tempe – la empresa que fabrica los zapatos y complementos del grupo Inditex- en el también recién estrenado Sambil Outlet Madrid (el outlet más grande de España, que abrió el viernes pasado en Leganés) gracias al proyecto For&From de Inditex, que gestiona esta tienda a través de la Fundación Prodis.

Natalia es una de las 144 empleadas de este proyecto que Inditex arrancó en 2002 centrada en la integración laboral de personas con discapacidad y, más en concreto, con trastornos mentales severos. La primera tienda fue en Pallafolls (Barcelona) y 15 años después la de Madrid es la apertura número 12. El resto están también en Cataluña, Galicia, Valencia y ahora Madrid.

Con motivo de la apertura de esta nueva tienda, la compañía ha hecho balance de la facturación del proyecto For&From, que en 2016 ha cerrado con una facturación de 7,1 millones de euros, un 33% más que en 2015. Los beneficios netos el año pasado fueron de 732.000 euros, un 55% más que en 2015 y revierte íntegramente en las organizaciones de estas tiendas solidarias. “Los resultados de cada una de las tiendas están a la altura de otras tiendas de Inditex”, ha afirmado Piñeiro.

La forma en la que Inditex gestiona estas tiendas es a través de lo que llama “franquicia social”. Es decir, Inditex realiza la inversión inicial (el equipamiento de la tienda y todo lo relativo a la puesta en marcha) y después cede la gestión íntegra de la tienda a una organización sin ánimo de lucro, centrada en la integración social de personas con discapacidad, fundamentalmente intelectual. Así, Inditex colabora y realiza un seguimiento continuo de la actividad de la tienda a través de la colaboración de sus empleados.

“Vendemos las prendas, que siempre son de la temporada anterior, a un descuento del 45% sobre el precio original, gracias a que Inditex suministra a For&From las prendas or debajo del precio de coste. La gestión es de la entidad, pero realizamos un acompañamiento continuo, el año pasado por ejemplo nuestros empleados dedicaron a estas tiendas 10.500 horas de su jornada laboral”, ha asegurado Carlos Piñeiro, del departamento de Sostenibilidad de Inditex. Los salarios igualmente, ha asegurado el responsable de Inditex, son en todos los casos equiparables a los del resto de tiendas del grupo.

For&From ha cerrado 2016 con una facturación de 7,1 millones de euros, un 33% más que en 2015

En Madrid la responsable de esta primera tienda es la Fundación Prodis, pero el resto de tiendas son también gestionadas por Cogami, Apsa y Moltacta. “Para cada tienda de For&From que pensamos abrir, primero elegimos la ubicación y, una vez decidida, hacemos una investigación rigurosa de las entidades dedicadas a la integración laboral de personas con discapacidad intelectual, con énfasis en aquellas que sean referencia en el ámbito local”, ha explicado Piñeiro.

Aunque el proyecto nació con la vista puesta en las personas con trastornos mentales graves, el abanico se ha ido diversificando: “No se aconseja que todo el personal de la tienda padezca el mismo tipo de discapacidad o trastorno, de manera que buscamos un equilibrio, siempre buscando que la totalidad de la plantilla tenga algún tipo de discapacidad”, ha incidido Piñeiro. Los 16 empleados de la nueva tienda Tempe For&From de Madrid tienen alguna discapacidad, en otras de las tiendas, según ha explicado Piñeiro, “una o dos personas no lo son, básicamente por la demografía de las poblaciones donde se ubican, por ejemplo Allariz, en Orense”.

Tiendas accesibles y sostenibles

Como parte del proyecto, las tiendas del proyecto For&From son totalmente accesibles. Las etiquetas son de lectura fácil, y las tallas están en braille y realizadas en formas geométricas distintas según sean para mujer, hombre y niño.

El mostrador está a una altura adaptada a sillas de ruedas y los muebles están anclados al suelo y con estructuras orientadas a una identificación fácil para todo tipo de discapacidades. “También tenemos todo calzadores especiales y pinzas extensibles para que quien las necesite pueda llegar a las estanterías más elevadas”, ha destacado Olga, la encargada de la tienda.

Mejora de la sociedad

El grupo de Amancio Ortega ha presentado también un estudio sobre el impacto social del proyecto For&From en la vida de los empleados. Lo ha hecho a través de la Fundación Ecodes, entidad independiente orientada al desarrollo de proyectos sostenibles y de RSC. “Nueve de cada 10 empleados asegura que este proyecto ha mejorado sus relaciones sociales y familiares”, asegura Charles Castro, uno de los responsables de Ecodes.

Otro de los datos del estudio es el impacto sobre la salud. Según el estudio, los empleados que mejoraron su autopercepción de la salud: “Los que consideraban que su salud era buena o muy buena pasaron del 13% antes de su incorporación al trabajo al 53%. Esto también se ve a través de una reducción de las visitas al centro de salud y al hospital, por lo que el impacto lo es también sobre el sistema sanitario”, ha destacado Castro.