El presidente del BBVA, Carlos Torres, ha defendido la actuación de su entidad en materia hipotecaria. Lo hace tras la investigación abierta la semana pasada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a los seis grandes bancos cotizados por si los pronunciamientos públicos de sus altos ejecutivos sobre sus políticas comerciales hubiera podido tener impacto en el mercado de estos productos a tipo fijo.
"Nuestra política comercial no depende en absoluto de lo que oigamos o dejemos de oír en ruedas de prensa", ha señalado durante la inauguración del XLIII Seminario que organiza en Santander la Asociación de Periodistas de Información Económica (Apie) y la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP). La CNMC argumenta que las declaraciones públicas de los altos directivos habrían permitido a las entidades del sector anticipar el comportamiento futuro de sus competidores.
"De lo que depende nuestra política comercial en hipotecas y otros productos es siempre la creación de valor y el servicio al cliente", ha defendido a preguntas de los periodistas.
El presidente de BBVA ha sostenido que la entidad tiene "una oferta comercial que incorpora la rentabilidad ajustada al riesgo del producto, con una perspectiva de relación con el cliente". Es decir, que en ocasiones decide apostar por la relación con el cliente incluso aunque el producto que le venda no le reporte gran beneficio, porque sí puede servirle para reforzar la vinculación y que contrate otros productos y servicios del banco.
"Tenemos una perspectiva integral de creación de valor con el cliente a lo largo de toda la vida de ese cliente y adaptamos la oferta a cada uno de ellos", ha reflexionado. Más allá de eso, Torres no ha querido entrar mucho más al trapo sobre el expediente sancionador abierto por el regulador que preside Cani Fernández contra CaixaBank, Santander, BBVA, Sabadell, Bankinter y Unicaja.
Precisamente, el organismo anunció la apertura de la investigación el día en que concluía el mandato de la presidenta, para quien el Gobierno de Pedro Sánchez debe encontrar un relevo. La CNMC ha evitado dar detalles sobre el procedimiento, que puede extenderse durante un máximo de 24 meses.
Respecto a una posible intervención del mercado hipotecario con la aplicación de ciertos límites a los criterios de concesión, el presidente de BBVA ha rechazado de plano la conveniencia de los mismos. El Banco de España trabaja en elaborar un marco teórico por si considerase necesario implantar esos límites. "Salvo que se vea que hay una falla de mercado, no veo bien que haya intervenciones en mercados que están funcionando bien porque es contraproducente", ha rematado Torres.
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