La última modificación del IVA de la electricidad ha motivado un incremento en los intentos de fraude. Los cibercriminales han aprovechado la confusión generada por esta modificación para cometer estafas a cientos de personas engañándolas con falsas promesas de descuentos en sus facturas de la luz. Los estafadores utilizan llamadas o correos electrónicos fraudulentos para conseguir el entrego de la información personal y financiera para el posterior incumplimiento, poniendo en riesgo a muchas familias la seguridad económica de las familias.

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La estafa de la factura de la luz: así operan los delincuentes

Método de suplantación de identidad

Los delincuentes se hacen pasar por empleados de empresas de luz de renombre como Endesa, Iberdrola o Naturgy. Con un discurso muy convincente, el estafador concreta al cliente que, una vez se haya producido la subida del IVA, este podrá acceder a una tarifa especial, pero para poder beneficiarse de ello tiene que realizar una modificación inmediata en su contrato.

A fin de incrementar la credibilidad, suelen aportar información personal del usuario (nombre, identificación personal y/o dirección de suministro). Serán datos que suelen estar alojados en bases de datos sustraídas, para persuadir a los potenciales usuarios. Una vez cautivada la víctima, la invitan a que se introduzca información bancaria para llevar a cabo un "nuevo contrato".

Presión psicológica y tácticas intimidatorias

Los delincuentes aplican algunas técnicas de presión psicológica con las que intentan acelerar la decisión de la víctima, dicen que la oferta es "por tiempo limitado" o que, si no la acepta, el cliente pagará muchas más facturas. En algunos casos, amenazan incluso con cortes de suministro si no se realiza el cambio de inmediato.

En caso de la persona muestre duda, o interrumpa la llamada abruptamente, esto provoca que los fraudes realicen infinitas llamadas desde otros números, modo habitual para continuar con esta clase de fraude telefónico.

Señales de alerta para detectar la estafa

Características de las llamadas fraudulentas

La Policía ha hecho algunas advertencias que ayudarán al usuario a identificar dichas llamadas sospechosas:

  • Líneas desconocidas o número oculto: las compañías eléctricas oficiales siempre llaman desde líneas identificables.
  • Falta de claridad: cuando la persona que está en línea evita identificarse.
  • Presión excesiva: si piden una decisión rápida sin poder consultarlo, desconfía.
  • Datos bancarios: las compañías eléctricas ya tienen esta información, no la solicitan por teléfono.

Verificación de ofertas

Si un usuario recibe una llamada telefónica con lo que es una oferta "exclusiva", lo mejor en estos casos es solicitar que les envíen la información por escrito, ya sea por correo electrónico o bien, a través de WhatsApp. Por otro lado, será conveniente comprobar la dirección de correo del que remite y buscar reseñas en la Red sobre la empresa que realiza la oferta.

Cómo protegerse y denunciar intentos de estafa

Medidas de prevención

Para no caer en estos fraudes, se recomienda:

  • No facilitar datos personales o bancarios por teléfono.
  • Comprobar la comunicación con la compañía a través de los canales de comunicación oficiales, la veracidad de una oferta.
  • Bloquear los números de posible origen fraudulento e informar a los familiares y amigos para que no sean víctimas.

Denuncia ante las autoridades

Si crees que te han estafado, debes notificarlo a la Policía. Conseguir el retorno del dinero es complicado, pero la denuncia de estos fraudes ayuda a la policía a localizarlo y a detener estos delitos.

La subida del IVA en el suministro eléctrico ha sido utilizada por defraudadores con el propósito de engañar a los usuarios. La mejor protección contra estos fraudes es la información, la prevención: NO confiar en llamadas no deseadas, NO aceptar ofertas y, sobre todo, NO facilitar datos de carácter personal por teléfono.

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