El Consell aprueba un decreto para revolucionar la burocracia, el fin de los trámites repetitivos en la Generalitat

El Consell ha dado luz verde al decreto de simplificación de formularios administrativos, una medida clave que promete transformar la relación entre la ciudadanía y la Administración. Enmarcada en el Plan Simplifica y que desarrolla las previsiones de la Ley 6/2024, esta nueva normativa busca que los trámites dejen de ser una barrera burocrática para convertirse en herramientas accesibles, sencillas y plenamente digitales.

Una de las grandes novedades de este modelo común es el compromiso de solicitar únicamente la información estrictamente necesaria para cada procedimiento. Para ello, la Generalitat dejará de exigir a los ciudadanos datos o documentos que ya obran en poder de las administraciones públicas, apostando firmemente por la reutilización de la información y la interoperabilidad entre sistemas. Así, se evitará que los usuarios tengan que aportar de manera reiterada los mismos datos en distintos trámites.

Para hacer realidad esta transformación, el Consell ha aprobado paralelamente la Guía Técnica de Estandarización para el Desarrollo de Formularios. Este instrumento arquitectónico dotará a todo el sector público de un estándar corporativo común, dejando atrás el diseño de formularios independientes para captar y gobernar la información desde su origen. Además, se incorporarán progresivamente funcionalidades inteligentes, como la precarga de datos disponibles en los sistemas, ayudas contextuales durante el proceso, detección de errores antes de la entrega y sistemas dinámicos que adaptarán las preguntas según las respuestas del ciudadano.

Con el foco puesto en la ciudadanía, el decreto establece la accesibilidad universal como un principio fundamental, exigiendo un diseño con lenguaje claro y compatibilidad con tecnologías de apoyo. En este sentido, destaca la creación de los formularios de alto impacto social, diseñados específicamente para procedimientos relacionados con prestaciones económicas básicas, servicios esenciales y colectivos vulnerables. Estos documentos contarán con requisitos reforzados de revisión y estarán respaldados por sistemas de asistencia presencial y virtual para ayudar en los casos de mayor complejidad.

La eficacia de estas medidas estará sometida a un control exhaustivo, ya que la nueva regulación contempla la implementación de mecanismos de evaluación continua. La Generalitat medirá el funcionamiento de sus formularios a través de indicadores concretos, como los tiempos de cumplimentación, las tasas de abandono y las sugerencias aportadas por los usuarios. Gracias a estos sistemas de retroalimentación, la Administración podrá detectar incidencias y oportunidades de mejora de forma constante.

En definitiva, la implantación de este modelo homogéneo con lenguaje común y campos normalizados supone un avance crucial en la estrategia de simplificación administrativa de la Generalitat. Con esta reducción sistemática de las cargas burocráticas y las duplicidades, la Administración confía en elevar la calidad de los servicios públicos y ofrecer una relación mucho más ágil, cercana y humana a los ciudadanos.