La expansión de las compras por Internet ha simplificado la cotidianeidad de millones de personas, y también ha originado una nueva oleada de estafas a través del teléfono, ya que, invocando nombres de grandes empresas como Amazon, Shein o Temu, se engaña al consumidor para obtener sus datos personales y bancarios. Estas prácticas, cada vez más elaboradas y sofisticadas, tendrán la connivencia de técnicas de ingeniería social que se aprovechan de la confianza y urgencia del usuario.

La nueva estafa telefónica

¿Cómo funciona esta estafa?

El modus operandi es muy sencillo y muy efectivo. Todo empieza con una llamada sorpresa. Al otro lado, una persona que se hace pasar por repartidor de Amazon, Shein o Temu; dice que tiene un paquete para entregar. Para hacerlo, piden un código que comprobaría que eres tú. Pero tú, al compartir ese código, das acceso a los delincuentes a tus cuentas personales.

En realidad, dicho código no tiene que ver con la entrega de un paquete: es el utilizado para el secuestro de cuentas de WhatsApp o incluso la entrada a la banca, por ejemplo. Y, una vez dentro, el estafador puede hacerse pasar por la víctima y contactar a amigos o familiares y por tanto ampliar la red del fraude.

La psicología detrás de la estafa

Los estafadores utilizan dos tipos de clave: la confianza y la urgencia. Utilizando nombres de marcas conocidas transfiere un sentido de familiaridad y seguridad. Este tipo de aprovechamiento hace que estas estafas, con la necesidad de respuesta rápida de los consumidores, se transformen en una herramienta muy eficaz contra consumidores desprevenidos.

Cómo evitar ser víctima de una estafa telefónica

Señales de alarma a tener en cuenta

Es clave el reconocimiento de los patrones comunes que caracterizan estas estafas para no caer en la misma. A continuación, algunas señales de avisos:

  • Llamadas inesperadas. Si no esperas un paquete, desconfía de las llamadas que digan que les has hecho una consulta en ese sentido.
  • Solicitud de códigos. Ninguna empresa seria te pedirá códigos de verificación para entregar un paquete.

La Policía Nacional advierte sobre la cautela de no facilitar información personal o sensible a alguien desconocido por medio de una llamada en ese sentido.

Medidas para protegerte

La prevención es lo único que nos ayudará a no ser víctimas de esta clase de estafas. Las medidas que puedes adoptar son estas:

  • Poner en marcha la verificación en dos pasos en todas tus cuentas.
  • Confirmar tu sospecha revisando los pedidos en la página oficial de la empresa.
  • No compartir códigos SMS con nadie, aunque parezcan legítimos.
  • Comprobar el número desde el que te llaman en internet para descubrir si está relacionada con estafas.
  • Las empresas y su papel en la lucha contra el fraude

La responsabilidad de Amazon, Shein y Temu

Las plataformas de comercio electrónico cuentan con una alta responsabilidad en esta lucha contra el fraude en el comercio electrónico. Tienen que reforzar sus sistemas de seguridad y apostar firmemente por tecnologías robustas, como pueden ser la autenticación biométrica, con el objetivo de proteger a los consumidores. También tienen que realizar una labor de información preventiva a los usuarios de manera clara, precisa y directa sobre este tipo de fraudes y sobre las maneras para evitarlos.

La colaboración con las autoridades

Las empresas no van a quedar solas en esta batalla. La cooperación con las fuerzas de seguridad es fundamental en tareas de desmantelamiento de las redes de ciberdelincuentes. La Policía Nacional ya ha publicado alertas y consejos dirigidos a los ciudadanos, pero la colaboración entre entidades privadas y públicas puede hacer que marquemos la diferencia.

Información y prevención

La expansión del comercio electrónico ha cambiado igualmente la forma de comprar, a su vez que genera nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes. Las estafas que usan los nombres Amazon, Shein y Temu nos recuerdan que hay que tener los ojos bien abiertos. La información, la prevención y las medidas de seguridad son las mejores herramientas que tenemos para hacerles frente a estas amenazas.

No olvides, por otra parte, que ante la más mínima duda, siempre está mejor desconfiar, comprobar y actuar con cuidado. Tu seguridad comienza con un no rotundo sobre peticiones sospechosas.