Según el informe 2021 Trends to Watch: Smart Wi-Fi Strategies de Omdia, el hogar conectado es uno de los sectores más innovadores en el mundo de la conectividad. También indica que durante la crisis de la Covid-19, los proveedores de Internet están teniendo más llamadas a sus servicios de atención al cliente. Esto acerca el concepto zero touch en el que los productos pueden ser auto instalados y gestionados por parte del cliente o actualizados de forma remota.

Muchas empresas están evolucionando y tratan a los dispositivos WiFi como un servicio de valor añadido, no como una pieza de hardware diferenciada, para que el usuario controle así su hogar o disponer de un control parental, entre otras funcionalidades. Según datos internos de Telefónica, en un 24% de los hogares españoles hay al menos un dispositivo relacionado con la seguridad, siendo la cámara de seguridad o los sensores de movimiento los más comunes.

Movistar tiene una posición clave para ofrecer esta tranquilidad y frenar posibles ataques en los hogares conectados

Yaiza Rubio, responsable de smart WiFi y tokens de movistar del área HOGAR digital en telefónica

En esta línea, Hogar Movistar brinda conexiones más sencillas y un ecosistema de servicios y dispositivos que convierten al hogar en un lugar donde ocurren miles de decisiones y actividades clave de nuestra vida. Gracias a la inteligencia artificial, permite vivir experiencias con la máxima seguridad, privacidad y sencillez.

«Siempre hemos creído en crear un hogar inteligente, y hacerlo más digital acompañado de la máxima seguridad. Conformamos así un espacio único», detalla Yaiza Rubio, responsable de Smart WiFi y Tokens de Movistar del área Hogar Digital en Telefónica. «Una empresa de telecomunicaciones como la nuestra tiene una posición clave para ofrecer esta tranquilidad y frenar posibles ataques en los hogares conectados de nuestros usuarios».

Garantías de seguridad

El informe Smart Home Report 2020 de Statista señala que una de las barreras a la hora de adquirir un dispositivo smart home es la falta de garantías sobre la protección de datos personales y seguridad de los datos técnicos. Tal y como afirma el estudio llevado a cabo por Omdia 2021 Trends to Watch: Smart Home, un 32% de los encuestados afirmaban que la seguridad es un tema que les preocupa a la hora de confiar en asistentes de voz.

Tratamos de adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes para que puedan sacar un mayor partido a su mundo Movistar

yaiza rubio, jefa de smart WiFi y Movistar tokens para Hogares Digitales en Telefónica

Telefónica se caracteriza por haber liderado la innovación tecnológica en los hogares y haberse anticipado a las necesidades de los clientes. El hogar se convierte en el centro de control de la seguridad de los dispositivos conectados. El Router Smart WiFi y los propios dispositivos que habitan en el hogar son los encargados de proveer tranquilidad sin apenas interacción por parte del usuario.

Yaiza Rubio sostiene que en Telefónica apuestan por la innovación. «Tratamos de adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes para que puedan sacar un mayor partido a su mundo Movistar sin olvidarnos de su seguridad», expone. «Trabajamos muy de cerca con socios especializados como Prosegur o ElevenPaths de cara a incorporar todo su expertise a nuestros productos y servicios».

Un mercado que no para de crecer

Según el informe de eMarketer Smart Homes 2020, las soluciones de seguridad son muy deseables por los usuarios del hogar digital. Éstos quieren tener la tranquilidad de que sus hogares y dispositivos conectados están fuera de peligro. Un nuevo estudio de Juniper Research destaca el aumento de los dispositivos conectados en el hogar y que los ingresos derivados de la plataforma IoT pueden alcanzar los 66.000 millones de dólares en 2020, lo que representa un crecimiento del 20% con respecto al año anterior.

El mercado de los dispositivos IoT no para de crecer y esto supone un reto a nivel de seguridad ya que cada vez hay más dispositivos conectados de diferentes fabricantes. Las empresas de telecomunicaciones se encuentran en una posición relevante para ofrecer servicios de seguridad que otorguen tranquilidad al usuario. Movistar cuenta con un abanico de servicios para que el cliente pueda disfrutar con total seguridad y comodidad de su hogar conectado.

«La concienciación en seguridad crece poco a poco, sin embargo, los usuarios siguen siendo el eslabón más débil en los ataques procedentes de internet. No todo el mundo tiene interiorizada la complejidad de este mundo y seguimos cayendo en mails fraudulentos o nos descargamos aplicaciones de markets no oficiales», asevera Yaiza Rubio. «Hay que proteger la navegación de nuestro usuario para garantizar que sea lo más segura posible».

El router, el «corazón de la conectividad del hogar»

En conectividad, Movistar cuenta con la app gratuita Smart WiFi. La puedes llevar en tu móvil y permite consultar en todo momento qué dispositivos tienen acceso o están conectados a tu red WiFi. También puedes crear una red WiFi de invitados para evitar compartir tu red con gente fuera del núcleo familiar. Asimismo, facilita cambiar la contraseña del WiFi y pronto incluirá también funciones de control parental y otras mejoras para la conectividad en el hogar.

Por otro lado, el servicio gratuito de Conexión Segura, disponible desde la app móvil de Smart WiFi que ya tiene más de 1 millón de líneas activas, ofrece a los usuarios aún más ventajas. «Analiza el tráfico en la red del usuario y autoriza a Movistar notificarles posibles conexiones consideradas como fraudulentas protegiendo al usuario de ataques de phishing o de instalación de aplicaciones maliciosas. Esto hace que fortifiquemos el hogar desde un dispositivo tan importante para nosotros como lo es el router, el corazón de la conectividad en nuestro hogar», asegura Yaiza.

Para los padres, Movistar también ofrece el servicio de control parental Qustodio Premium, el más completo de seguridad y bienestar para las familias. Permite ofrecer información sobre cómo navegan los hijos cuando se conectan a Internet. También crea límites de uso responsable, bloqueando contenido inapropiado o que pueda ser peligroso, así como el acceso a juegos y aplicaciones concretas.

Aplicaciones móviles y televisión conectada

Y, si hablamos de apps móviles, no podemos pasar por alto la aplicación gratuita Seguridad Dispositivo Movistar. Permite analizar todos los archivos del dispositivo móvil así como las aplicaciones y descargas de Internet en busca de código malicioso. También si el sistema operativo está desactualizado, si tiene amenazas o incluso una red WiFi  que sea insegura. Asimismo, ofrece detección de malware en tiempo real, protección para los datos personales y la ubicación de los dispositivos en caso de robo.

En cuanto a la televisión, las Living Apps son aplicaciones de entretenimiento, deportes, autoasistencia como Smart WiFi, viajes o tv commerce disponibles en Movistar+. Están disponibles para los clientes que cuentan con el dispositivo Desco UHD. Al no conectarse a Internet, permite hacer transacciones seguras gracias a un proceso de doble factor de autentificación y en colaboración con CaixaBank. Para finalizar la compra el usuario tiene que introducir primero su número PIN de compra de Movistar+ en la televisión.

Seguridad garantizada con Prosegur

Para ello, Movistar y Prosegur se han unido para ofrecer lo último en tecnologías de alarmas y seguridad con Movistar Prosegur Alarmas. La compañía ofrece equipamiento que proteja el hogar de posibles intrusos. Pero, además, el cliente puede estar tranquilo en todo momento al poder acceder a la App Movistar Prosegur Alarmas para activar o desactivar la alarma. Con ella se puede ver en tiempo real lo que sucede en el hogar y solicitar imágenes de los video detectores de movimientos.

En este sentido, si además de ser cliente de Prosegur, lo eres de Movistar, también podrás tener acceso a información de los dispositivos conectados a la red del hogar, notificaciones de nuevos dispositivos que se conectan a dicha red o al bloqueo de dispositivos desconocidos.

Por otro lado, con la nueva incorporación a la familia de los amplificadores, el nuevo modelo WiFi 6 ofrece más velocidad, cobertura y seguridad gracias al nuevo protocolo WPA3.

En cuanto a la privacidad, el dispositivo Movistar Home facilita y amplía la relación del cliente con los servicios contratados con la compañía como la televisión Movistar+, las llamadas o la conectividad. Cuenta con una orden vocal de activación, “OK Aura”, sin ella o el uso táctil el dispositivo no se activa y, por tanto, no puede realizar ninguna acción. Además, dispone de una pestaña desplazable que permite mostrar u ocultar la cámara que lleva integrada, empoderando al usuario y permitiéndole que sea él quien decide cuándo quiere usarla.

En cuanto al Mando Vocal de Movistar+, además, se implementó un botón con el que el usuario debe interactuar para hablar con el asistente virtual Aura. Esta acción le ofrece al cliente ser consciente en todo momento de cuándo el dispositivo puede realizar las acciones que desee a través de la voz.