Economía | Finanzas

Redsys apunta a uno de sus proveedores como la causa de caída

Esta caída ha impedido los pagos con tarjeta y Bizum a muchos usuarios.

Mujer comprando con tarjeta de crédito en un comercio electrónico

Compras con tarjeta / Freepik

La nueva caída que ha experimentado este pasado jueves la plataforma de pagos Redsys se debe a un problema técnico interno y no a un ciberataque. La compañía ha informado a través de su cuenta de la red social X (antes conocida como Twitter) que se ha identificado el problema que ha causado la caída de pagos con tarjeta y Bizum. Redsys apunta a uno de los fabricantes con los que trabaja como el causante de la caída.

Redsys ha señalado que tras la incidencia de este jueves en el procesamiento de pagos se ha identificado, "junto al fabricante implicado, la causa raíz del problema". Además, ha explicado que se han aplicado "las recomendaciones proporcionadas" y se han reforzado los equipos de operación y monitorización de red.

Tras la caída registrada el pasado sábado, 18 de noviembre, este jueves Redsys ha vuelto a registrar incidencias, afectando a TPVs y transferencias, incluyendo el pago a través de Bizum, en víspera del 'Black Friday'.

Redsys informó de la incidencia en torno a la una de la madrugada a través de 'X', indicando que se había producido una "incidencia técnica" que había provocado "inestabilidad transitoria" en el sistema encargado de procesar las transacciones de pagos. En ese momento, añadía que el servicio se había restablecido "en su totalidad".

Estos problemas no han afectado a todas las entidades financieras por igual, impactando en unas más que en otras, tal y como han explicado las mismas fuentes.

Caídas repetidas de los pagos con tarjeta y Bizum

Bizum avisó de esta incidencia en torno a las 22.00 horas, con un mensaje en la red social 'X': "Es posible que hayas intentado operar con Bizum y no hayas podido. Estamos trabajando en su solución, os mantenemos informados. Sentimos las posibles molestias. Muchas gracias, bizumer", escribió.

En torno a medianoche avisó de que desde las 23.25 horas ya era posible operar a través de Bizum "con normalidad" y que las operaciones serían regularizadas "automáticamente" en las siguientes horas.

Por su parte, el Banco de España ha solicitado a Redsys información "detallada" sobre las incidencias tanto del sábado 18 como del jueves víspera del 'Black Friday' "de acuerdo con los marcos establecidos", informaron a Europa Press en fuentes del organismo, que negaron que esta petición de información suponga la apertura de un expediente a la firma de pagos.

Además, la institución ha incidido en que se está realizando un "seguimiento estrecho" de las medidas que está tomando Redsys.

Conviene recordar que el pasado lunes el gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, señaló que "no tenía constancia" de que la caída del sábado se debiese a un ciberataque, sino que, más bien, obedecía a una cuestión tecnológica.

"No tenemos constancia de que haya sido un problema de ciberataque, sino más bien, probablemente, aunque es algo un poco prematuro, una cuestión tecnológica", comentó De Cos al respecto en el almuerzo organizado por la Asociación de Mercados Financieros (AMF) en el Casino de Madrid.

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