Microsoft restablece por completo sus servicios tras una caída global que afectó a Outlook, Teams y Copilot

Microsoft ha restablecido el funcionamiento de sus principales herramientas digitales después de una interrupción que dejó sin servicio a usuarios, empresas y organismos públicos de más de 70 países. La incidencia afectó a varias aplicaciones de Microsoft 365, entre ellas Outlook, Teams y Copilot, su asistente de inteligencia artificial.

La compañía ha confirmado que todas sus aplicaciones vuelven a estar operativas y que los correos electrónicos que quedaron pendientes durante el fallo han sido procesados. "Todos los productos están operativos", comunicó Microsoft, según recoge Europa Press a partir de la información publicada por Bloomberg.

Las primeras investigaciones apuntan a un problema relacionado con Exchange, el servicio de correo electrónico de Microsoft, cuya actividad habría consumido rápidamente los recursos disponibles de los servidores hasta provocar que dejaran de responder. Entre las hipótesis examinadas también figuraba una posible configuración incorrecta de la red Azure. Además, la empresa ha descartado que la interrupción estuviera relacionada con un ciberataque o con el uso de inteligencia artificial.

La recuperación de los servicios ha requerido la intervención de más de 1.000 ingenieros y empleados, coordinados por los responsables de las plataformas en la nube y de Microsoft 365. La incidencia comenzó a detectarse sobre las 13.00 horas del jueves en la costa este de Estados Unidos y, posteriormente, las notificaciones se multiplicaron en Downdetector, una plataforma que registra problemas en páginas web y aplicaciones. Según Bloomberg se han contabilizado cientos de miles de reclamaciones.

Efecto limitado en las acciones

Aunque el alcance del incidente a afectado a más de 450 millones de usuarios empresariales solo a través de Microsoft 365, la reacción de los mercados fue limitada y las acciones de Microsoft apenas registraron variaciones.

Asimismo, los analistas consultados por Bloomberg consideran que el fallo difícilmente alterará a corto plazo la posición competitiva de la tecnológica, debido al coste y la complejidad que supondría para sus clientes sustituir sus herramientas. No obstante, advierten de que el episodio podría despertar un mayor interés por otras alternativas, como Google Workspace y las nuevas soluciones de productividad desarrolladas por Anthropic.

Microsoft ha lamentado las consecuencias de la interrupción y ha asegurado que analizará lo sucedido para evitar que se repita. "Sabemos que nuestros clientes dependen de nuestros servicios para realizar tareas importantes cada día y lamentamos el impacto que estas interrupciones han tenido en quienes confían en nosotros", afirmó Charles Lamanna, responsable de Microsoft 365.