La aplicación y la web de ING Direct, banco online líder en España con 3,6 millones de clientes, han vuelto a colapsar. Es la segunda mes en el mes de febrero que el grupo holandés sufre problemas técnicos en España. Aún no están claras las causas que han provocado la avería, que ha impedido a los usuarios operar en los canales digitales del grupo.

El colapso de la app y de la página web se produjo en torno a las 15.30. Los clientes que intentaban acceder con sus claves se topaban con un aviso, que indicaba la imposibilidad de realizar operaciones «por estar realizando mejoras en el sistema».

«Por favor, inténtelo pasados unos minutos. Muchas gracias», señalaba el banco en su web. Los fallos técnicos se han prolongado durante casi una hora y media. Los informáticos del banco han logrado atajar el problema y reactivar los canales en la mitad de tiempo que en la avería anterior. Y es que ha pasado menos de un mes desde que ING sufriera un grave problema técnico que mantuvo colapsada la web y la aplicación durante más de tres horas.

La web de ING vuelve a estar inoperativa para los clientes.

La web de ING vuelve a estar inoperativa para los clientes.

En concreto, fue en la mañana del pasado 1 de febrero, cuando el grupo holandés tuvo que lidiar la primera incidencia técnica. Un fallo que provocó numerosas quejas de los afectados a través de Twitter.

La de ING no es la primera avería que sufre recientemente una entidad española. A finales del pasado diciembre, BBVA sufrió un problema similar. Un fallo técnico colapsó su web y aplicación móvil y sus clientes no pudieron acceder a los servicios del banco a través de Internet durante, al menos, cinco horas.

“Estamos realizando mejoras en bbva.es y en nuestras apps para móvil (BBVA y BBVA wallet). Una vez  terminado este proceso podrás volver a operar con normalidad. Te recordamos que tienes a tu  disposición Línea BBVA y nuestra red de cajeros”, señalaba BBVA a través de su web.

BBVA y Bankinter también han sufrido en las últimas semanas problemas técnicos

La tecnología también ha jugado malas pasadas a Bankinter. Un problema técnico en la plataforma del banco hizo desaparecer de las cuentas de sus clientes miles de euros a mediados de diciembre.

Al revisar sus extractos bancarios, cientos de clientes observaron que algunos de sus pagos recientes con tarjeta y sus retiradas de efectivo fueron contabilizados por duplicado. Según explicó la entidad, se trata de un fallo que ha afectado “a determinadas operaciones de pago con tarjetas Visa, tanto de crédito como de débito, y a operaciones de retirada de efectivo con fecha de anotación del 6 de diciembre”. La mayor parte de estos movimientos se efectuaron el 5 de diciembre, aunque en algunos casos también se vieron afectados pagos realizados con anterioridad.