La cadena de supermercados más relevante de España comienza a construir su futuro. Mercadona ya ha comenzado una revolución de sus tiendas con la intención de adaptarse a los nuevos estilos de vida y una clientela cada vez más exigente en cuanto a rapidez, sostenibilidad y tecnología. Los cambios ya se pueden ver en varias ciudades y tiene como objetivo convertir las visitas a sus tiendas en una experiencia más renovada.

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Nueva experiencia de compra en Mercadona

Mercadona ha comenzado a incluir códigos QR en la información de los productos que ofrece a sus clientes y que les permite obtener información más detallada del producto a través de escanear el envase del mismo para conocer más a fondo su contenido, el lote de producción, proveedor o la fecha de caducidad. Una herramienta importante para fomentar la transparencia y reforzar la confianza en el acto de compra.

Asimismo, la sección de platos preparados se está moviendo hacia un nuevo tipo de experiencia de autoservicio, con máquinas expendedoras de café. Estas máquinas permiten mediante un sencillo panel escoger el café y el tamaño del vaso, para a continuación poder pagar al instante, sin esperas y con un precio asequible.

Innovaciones que llegan para quedarse

La novedad no se concreta en una serie de pruebas puntuales: Mercadona ya ha puesto en marcha toda esta modificación en tiendas de diferentes ciudades españolas y cuenta con la previsión de implementarla a partir del verano en el resto del territorio español, dando así inicio a una nueva etapa en la forma de hacer el negocio de la compañía.

La estrategia de digitalización responde a una necesidad clara del consumidor, la necesidad del usuario de disponer de inmediatez, de personalización, de facilidad de uso. Es a través de este proceso por el que Mercadona se convierte en una cadena de distribución moderna, sensible con los actuales hábitos de compra.

Mercadona y movilidad sostenible

Uno de los cambios más llamativos se encuentra antes de cruzar las puertas de la tienda de comestibles. En algunos de sus nuevos locales Mercadona ya ha remodelado los espacios para aparcar coches, carritos y otros tipos de vehículos de compartición para adaptarse a los nuevos tipos de transporte urbano. Las redes de aparcamiento carritos que son utilizados para esa tarea están equipadas con sistemas de cerraduras electrónicas, pensadas para vehículos de movilidad personal.

Esta medida no solo democratiza el uso de los supermercados, sino que también pone de manifiesto el compromiso medioambiental de la empresa. Aportar a la movilidad más segura y limpia es una manera de realizar un primer paso hacia un modelo comercial más sostenible.

Una apuesta por la sostenibilidad urbana

Estas áreas no se limitan al aparcamiento, sino que también incluye señalización específica, la eficiente iluminación LED y el acceso rápido de esas zonas a la tienda, mejorando así la experiencia del cliente desde el minuto uno.

El rediseño forma parte de la visión más ambiciosa: convertir todos los supermercados en un entorno accesible para las personas, respetuoso con el medio ambiente y en consonancia con la forma de desplazarse por la ciudad. Es decir, la función del supermercado es la de un espacio propio que promueve el desplazamiento por la ciudad a otro tipo de imágenes urbanas.

Esta evolución no solo intensifica el liderazgo que tiene la cadena valenciana sino que también ofrece un modelo de cómo podrían seguir otras marcas del mismo sector. Mercadona no se conforma con ser la primera y está mejorando con algunos pasos muy concretos para un futuro modelo de supermercado, donde todos los aspectos cuentan. De esta manera, Mercadona va a cambiar. Y con esos cambios, redefine lo que supone ir a comprar.

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